Conditions Générales de Rolldorado

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V. (numéro d’entreprise 164860), l’exploitant de Rolldorado sur rolldorado.com, titulaire d’une licence de la Curacao Gaming Authority sous le numéro OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant le service de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À Propos de Nous et Licence

Rolldorado est exploité par Terdersoft B.V., une société constituée à Curaçao sous le numéro d’enregistrement 164860, détenant un Certificat d’Exploitation pour le domaine rolldorado.com délivré par la Curacao Gaming Authority sous la licence OGL/2024/1126/0521, avec un statut actif tel que vérifié dans le portail de certificats CGA. La licence a été délivrée le 26 mars 2025. Terdersoft B.V. exploite également Winaura sous le même numéro d’enregistrement d’entreprise, et le numéro de licence OGL/2024/1126/0521 est associé aux marques LiraSpin et Savaspin au sein du même groupe. La loi applicable est la loi du pays de constitution de la Société.

Inscription au Compte et Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum supérieur requis par votre juridiction, pour créer un compte et utiliser le service. Le jeu en argent réel n’est pas disponible pour les résidents des États-Unis d’Amérique, du Royaume-Uni, d’Espagne, des Pays-Bas, d’Israël, de Lituanie, du Bélarus, de Russie, d’Ukraine, du Kazakhstan, du Kirghizistan, de Moldavie, du Tadjikistan, d’Ouzbékistan, d’Arménie, d’Azerbaïdjan, de Gibraltar, de Jersey, de Curaçao, des Antilles néerlandaises, des territoires d’outre-mer français et de toute juridiction figurant sur la liste noire ou grise du GAFI telle que publiée. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et les maintenir à jour. Nous pouvons demander des documents de vérification d’identité à tout moment et exigerons une vérification KYC complète avant de traiter tout retrait. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, y compris les comptes ouverts par des résidents de juridictions restreintes ou par des personnes n’ayant pas l’âge minimum.

Dépôts et Retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et cryptomonnaie, notamment Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) et Ripple (XRP). Le dépôt minimum qualifiant pour le bonus de bienvenue est de 15 € ; le dépôt minimum général d’entrée est de 10 €, sous réserve de variation selon le mode de paiement et le pays. Les dépôts sont crédités instantanément. Le retrait minimum est de 50 € ou l’équivalent dans la devise de votre compte. Nous traitons les demandes de retrait dans un délai de 72 heures de notre côté ; un délai supplémentaire peut s’appliquer selon le fournisseur de paiement ou la banque réceptrice. Des limites de retrait s’appliquent par jour, par semaine et par mois, et augmentent avec votre rang de fidélité ; les limites applicables actuelles sont affichées dans la section Retrait de la caisse. Les gains supérieurs à 10 000 € peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € par mois. Les retraits sont retournés au mode de paiement utilisé pour le dépôt. Aucun retrait n’est traité tant que votre compte n’est pas entièrement vérifié, et les fonds déposés doivent être joués au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit acceptée, conformément à nos obligations en matière de LBC. Des frais de compte dormant de 10 € par mois (ou le solde restant si inférieur) s’appliquent après 12 mois consécutifs sans connexion.

Bonus et Promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme, sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40x le montant du bonus, qui doit être remplie dans les 7 jours suivant le crédit du bonus ; une mise non satisfaite à l’expiration entraîne l’annulation du bonus et de tous les gains associés. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de 5 € (ou 10 CAD/AUD, 5 CHF) ; les mises dépassant cette limite, y compris via des tours de doublement ou des tours bonus achetés, peuvent entraîner l’annulation du bonus. Le retrait maximum des gains de bonus est de 10x le montant du bonus. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Tous les bonus sont collants ; les fonds en argent réel sont joués en premier, et la mise n’est comptabilisée qu’à partir de la partie bonus du solde. La saisie d’un code promotionnel lors de l’inscription annule le forfait de bienvenue. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et d’annuler les gains associés lorsque nous identifions un abus, y compris, mais sans s’y limiter, les comportements énumérés dans notre politique anti-fraude.

Jeu Responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de jeu, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion comme outils pour soutenir le jeu responsable. Les détails complets de chaque outil et la manière de l’activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable, accessible via le lien dans le pied de page du site. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement à réception ; une fois qu’une exclusion est active, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes par la même personne, bien que vous restiez responsable de ne pas contourner l’exclusion. Aucun prix n’est attribué sur un gain qui se produit pendant qu’une période de refroidissement est en vigueur. Les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie ; des outils de limite alternatifs sont disponibles pour les comptes effectuant des transactions en crypto. Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr.

Résolution des Litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe de support client, disponible 24 heures sur 24 par chat en direct ou par e-mail. Si le support de première ligne ne peut pas résoudre une réclamation immédiatement, elle est transmise au sein du service de support et vous êtes tenu informé de son statut. Si une réclamation ne peut pas être résolue au niveau de la direction, vous pouvez la référer à un organisme indépendant, une autorité de jeu pertinente, ou à la Curacao Gaming Authority en tant qu’autorité de régulation et de licence. Les journaux de serveur et les enregistrements font autorité finale sur les résultats de jeu contestés. Les détails complets de la procédure de réclamation sont présentés dans le document Résolution des Litiges accessible via le lien dans le pied de page du site.

Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment. Lorsqu’une modification est importante, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis publié sur le site. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service après cette date constitue l’acceptation des conditions révisées.